개인정보 처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목

모바일 앱에서 카메라·사진 접근 권한은 고장 접수 시 사진·동영상 촬영 목적으로만 사용하며, 이용자가 직접 촬영·선택한 파일만 서버로 전송됩니다. 권한을 허용하지 않아도 촬영 외 다른 기능은 모두 이용할 수 있습니다.

2. 개인정보의 수집·이용 목적

• 회원 식별 및 로그인, 본인확인
• 음주운전방지장치 설치·탈거·점검·교정 예약 접수 및 이행
• 계약 체결·유지·갱신 및 전자문서 서명 관리
• 대금 결제, 환불 및 청약철회 처리
• 고장 접수 및 수리·정비 서비스 제공
• 정기 교정 기한, 방문 기한 등 서비스 이용에 필요한 안내(문자) 발송
• 고객 상담 및 분쟁 처리

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 원칙적으로 개인정보 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에서 정한 기간 동안 보존해야 하는 정보는 아래와 같이 보관합니다.

청약철회·해지 시에도 위 법정 보존 의무에 따라 1,825일(약 5년) 동안 관련 기록을 보관하며, 기간이 지나면 이름·연락처·주소·차량번호 등 개인을 식별할 수 있는 정보는 자동으로 익명 처리됩니다. 익명 처리 이후에는 개인을 알아볼 수 없는 형태의 거래 이력만 남습니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제2조의 목적 범위를 넘어 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 적법한 절차에 따라 요구하는 경우
• 음주운전방지장치의 검사·등록을 위해 도로교통공단에 차량번호 및 장치 정보가 제공되는 경우 (근거: 도로교통법)

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 서비스 제공을 위해 아래 업무를 외부에 위탁할 수 있습니다.

• 결제 처리 — 결제대행사(PG)
• 안내 문자 발송 — 메시지 발송 대행사
• 본인확인 — 본인확인기관
• 장치 설치·점검·수리 — 서비스센터 (담당 고객 정보에 한해 열람)

위탁계약 시 개인정보 보호 관련 지시 준수, 재위탁 제한, 안전성 확보조치 등을 문서로 규정하고 있습니다.

6. 정보주체의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 서비스 내 마이페이지에서 직접 확인·수정하거나, 아래 연락처로 요청하시면 지체 없이 조치합니다. 다만 제3조의 법정 보존 의무가 적용되는 정보는 해당 기간 동안 삭제가 제한될 수 있습니다.

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하거나 식별할 수 없도록 익명 처리하며, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 비밀번호 등 인증정보의 일방향 암호화 저장
• 접근 권한 분리 — 서비스센터는 담당 고객 정보만 열람 가능
• 고장 접수 사진·동영상은 로그인한 이용자와 담당 직원만 열람 가능
• 개인정보 취급자 최소화 및 정기 교육

9. 개인정보 보호책임자 및 문의처

개인정보 침해에 대한 신고·상담이 필요하신 경우 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번없이 118), 개인정보 분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972)로 문의하실 수 있습니다.